三星Fold7防水性能涉嫌虛假宣傳，出廠品控極差 圖片
本人于2025年7月10日在三星商城官網(wǎng)預(yù)購(gòu)Galaxy Z Fold7，官方明確宣傳具備IPX8防水性能，可在1.5米深淡水中持續(xù)30分鐘正常使用。7月26日激活使用，8月9日正常使用中出現(xiàn)攝像頭進(jìn)霧、整機(jī)無(wú)法開(kāi)關(guān)機(jī)的嚴(yán)重故障。
我s24ultra造了一年都沒(méi)這種情況出現(xiàn)！
激活沒(méi)有14天的機(jī)器為什么會(huì)進(jìn)霧氣！北京城去哪兒找除了淡水以外的水源呢？機(jī)器沒(méi)泡水！沒(méi)掉河！還出現(xiàn)水霧！妥妥的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，出廠密封性能沒(méi)有達(dá)標(biāo)，13999的機(jī)器這種質(zhì)量真的令人匪夷所思。
我通過(guò)微信“三星服務(wù)”申請(qǐng)售后，將手機(jī)寄送至三星官方指定維修點(diǎn)——深圳市豐修科技有限公司北京分公司。售后僅以“進(jìn)液”為由拒絕質(zhì)保，要求自費(fèi)維修，未出具任何具備法律效力的檢測(cè)報(bào)告或透明的判定依據(jù)。
我注意到，在抖音上存在大量關(guān)于三星防水測(cè)試視頻，不乏官方認(rèn)證經(jīng)銷商及三星工作人員賬號(hào)發(fā)布有關(guān)下水拍攝測(cè)試視頻。
抖音賬號(hào)“三星GALAXY蓋樂(lè)世”發(fā)布71條關(guān)于三星防水視頻，包括濺水、滲水等各類視頻。
抖音賬號(hào)“少平高端折疊”甚至表示，即使磕碰或過(guò)保，仍可免費(fèi)質(zhì)保，并能依靠粉絲量和流量直接聯(lián)系維修人員——這已經(jīng)形成了明顯的消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待。
上述宣傳活動(dòng)與實(shí)際售后行為嚴(yán)重不符，涉嫌在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
本人已通過(guò)消費(fèi)保、12315等渠道投訴三星中國(guó)涉嫌虛假宣傳、防水性能與售后政策嚴(yán)重不符的行為。希望三星官方能正面回應(yīng)，給所有消費(fèi)者一個(gè)公開(kāi)、透明且公平的解決方案，否則我將持續(xù)維權(quán)，并通過(guò)更多渠道披露此事。
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